疫情之下消费者变迁 探索品牌发展新机遇

受疫情波动的影响，消费者的需求实时发生着变化。创新力是品牌立身之本，品牌通过创新而确立的差异化，帮助品牌收获消费者的粘性和认可。在后疫情时代，创新需要有新的解读，在原有品牌定位的基础上，品牌需要去深入地思索一系列的命题：现有的产品和服务是否在健康和安全上满足消费者的诉求？是否能融入对消费者对于家庭和人性关怀的新需求？品牌是否仍能在疫情之后代表消费者想要传达的主张？

这些命题的解答，都需要品牌保持创新的活力，将消费者的新需求融入对产品的设计和创新中，并基于疫情过后可能的新兴消费场景，做好解决方案。提前为消费者预见生活中的使用场景，随时为消费者提供新产品和新服务。同时数字化是创新的重要基础，将帮助品牌更快速的实现危机中的脱颖而出。例如，面对消费者随着疫情不断提升的服务升级的需求，品牌也许可以为他们打造一个“一站式”消费场景，打造更美好的生活体验。

同时，与消费者保持密切的沟通，无论是在疫情期间还是防范期间，包括疫情之后，都变得非常重要。不仅沟通的内容需要更多从消费者需求角度出发，以契合消费者趋势性的变化，沟通的态度也需要更灵活，以及沟通方式也需要做出相应的设计。同时还要注意沟通的持续性和多个触点之间相互传播配合，以获得消费者的共鸣和认同。

疫情之后人们习以为常的生活习惯也略有改变，消费者亦会重新思考自己的价值观、消费方式和生活习惯。疫情期间的经历也会深刻的塑造疫情缓解后消费者的购物习惯，包括消费渠道、消费品类的偏好、媒介习惯，以及他们和品牌的关系。疫情过后，消费者可能出现消费两极化的走势：消费保守和报复消费并存。

然而我们相信优质超值的产品和服务依旧是品牌激励消费的最佳手段。品牌需要把握用户心态的变化，以更灵活的营销模式、更专业的品效合一方案，引领追求服务品质与美好生活体验的消费客群，改善消费者的生活。你好世界作为一个专业的品牌资产管理集团，也希望深入价值观层次，在消费者变迁的时代下抓住品牌发展新机遇。